■返品・交換について
商品到着後30日以内であれば返品を承ります（※返品不可商品を除く）。
返品をご希望の場合は、事前に下記までご連絡ください。
【連絡先】customer@n-pet.jp（※注文番号を添えてご連絡ください）

■返品の条件（お客様都合）
以下を満たす場合に限り返品可能です。
・未開封／未使用であること（衛生上の理由により、開封済み・使用済みの商品は返品できません）
・商品到着時と同等の状態で、付属品・外箱等が揃っていること
・注文番号（注文確認メール）で購入確認ができること

■返品送料について
・お客様都合の返品：返送料はお客様負担となります。
・不良品／破損／誤配送の場合：当社負担にて対応します。※商品を送る前に必ずご連絡をお願いいたします。（状況確認のため写真のご提供をお願いする場合があります）。

■返品手続き
事前連絡後、当社より返品可否と返送先（または返送方法）をご案内します。
※事前連絡なく返送された商品はお受けできません。

■不良品・破損・誤配送
商品到着後、速やかに状態をご確認ください。問題がある場合は早急にご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応します。

■返品不可商品
・開封済み／使用済みの商品
・セール品、ギフトカード
・その他、商品ページ等で返品不可と明記している商品

■返金について
返品商品が当社に到着し検品完了後、返金可否をご連絡します。
承認された場合、原則として10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。
※カード会社・銀行側の処理状況により、反映まで時間がかかる場合があります。